O intuito dos Programas de Milhagens é fidelizar o cliente através de recompensas. Em outras palavras, compre sempre no mesmo lugar e ganhe benefícios com isso, nesse caso, passagens grátis. De certa forma, isso sempre existiu informalmente até em pequenos comércios, onde aquele “freguês” conhecido tinha certas regalias que os demais não tinham.
O primeiro e maior programa de milhagem foi criado pela Pan Am. Seu sucesso foi um dos motivos da quebra da então maior companhia aérea norte-americana, por erros de cálculos. A cada três viagens se ganhava a quarta (equivalente a 25% de desconto). Atualmente, o mais antigo programa de milhagem em atividade é o da American Airlines, que possui mais de 25 anos.
Muito tempo se passou desde o início dos programas de milhagens. Hoje é possível acumular milhas e ganhar passagens sem nunca ter posto os pés em um avião. As aéreas se uniram a operadoras de cartão de crédito, hotéis, bancos, e todo e qualquer tipo de empresa interessada na fidelidade de seu cliente. A partir daí, pipocaram milhares de tipos de programas de fidelidade independentes e as próprias companhias de cartões de crédito passaram a ter programas de fidelidade próprios, de maneira que os pontos podem ser utilizados ao gosto do “freguês”, inclusive, transferidos para os programas de milhagem de sua preferência. Assim, o cliente ganha mais opções, além da chance de “esticar”o prazo de validade de seus pontos.
Com tudo isso, é importante observar quais programas você já está inscrito, seu funcionamento e demais informações para não perder dinheiro.
Abaixo algumas regras básicas sobre programas de fidelidade:
1 – Milhas não são um investimento de longo prazo: como os tais pontos representam um passivo (dívida) importante para as empresas, elas sempre tentam se livrar do excesso através de promoções e constantes mudanças nas regras. Ou seja, use com a maior freqüência possível seus pontos. Lembre-se, você pode tanto comprar uma passagem quanto uma assinatura de revista com eles. Além do que, a maioria dos pontos tem prazo de validade, então, se não vai conseguir atingir a pontuação para uma passagem prêmio, gaste-os com outra coisa.
2 – Concentre seus pontos em um programa de fidelidade só. Como o volume de pontos para passagens é alto, é importante que concentre seus esforços. É verdade que, com o poder de escolha dado pelos programas independentes, há mais opções. Ainda assim, quando mais espalhado o acúmulo de pontos, mais difícil fica. Há programas como o MultiPlus da TAM, que engloba uma série de parceiros, como postos de gasolina e outras redes de estabelecimentos, só fique atento que há um mínimo de pontos para a transferência entre os programas.
3 – Não faça planos sem ter emitido as passagens. Apenas pelo fato de ter as milhas não significa que a viagem está garantida, pois os assentos no vôo destinados às passagens prêmio são limitados. Leve em consideração também a facilidade de emitir os bilhetes nas compahias aéreas. Na TAM por exemplo, a emissão das passagens dentro do Brasil ou América do Sul deve ser feita com até 6 meses de antecedência. Se for para algum país da Europa ou EUA, as reservas só podem ser feitas com no máximo 3 meses de antecedência, o que dificulta bastante.
4 – Escolha um cartão de crédito que ofereça uma boa recompensa por dólar gasto e concentre seus gastos – todos eles – no cartão.
5 – Fique sempre atento a promoções e demais informações sobre os programas nos sites das empresa, é possível acumular milhas, muitas vezes, até fazendo check-in pela internet, por isso, é importante estar sempre informado. Dependendo da estação do ano e períodos mais concorridos (como férias escolares, natal e reveillon), um trecho de viagem pode representar 20.000 ou 30.000 milhas, por exemplo. Um programa de milhagem pode variar completamente do outro: pelo Programa de Fidelidade TAM uma viagem ida e volta para os EUA pode valer 40.000 milhas em baixa estação e 60.000 milhas em alta estação. Pelo Smiles a mesma viagem sai por 50.000 milhas independente da época do ano.
6 – Lembre-se que a única coisa grátis é a passagem. Taxas e impostos continuam sendo cobrados, e não dá para usar milhas para pagá-los.
O método mais eficiente para se acumular milhas – além de viajar, é claro – é o cartão de crédito. Sem dúvida, a melhor maneira de acumular pontos, pois, ao realizar suas despesas do dia a dia, está ganhando sem fazer esforço. Assim, faremos um comparativo dos principais e melhores cartões do mercado.
Primeiro vamos à escolha dos cartões. Alguns são “quase impossíveis” de se ter, como America Express Platinum (só com convite da operadora), Visa Infinite e Master Card Black, por exigirem renda mensal superior a R$ 20.000,00. Outros são mais fáceis mas cobram pela anuidade e até pelas milhagens creditadas. É preciso selecionar o cartão que se adequa melhor ao seu perfil. Abaixo os que acumulam mais milhagens por dólar gasto:
CREDICARD EXCLUSIVE E EXCLUSIVE PLATINUM
A grande novidade do último ano, é o primeiro cartão no Brasil a acumular mais de 2,5 milhas por dólar gasto – é possível chegar a 4.
Para ganhar 4 pontos por dólar é necessário ativar os “Pontos Turbinados”. Com isso, você pagará 4% ao mês em cima do valor total da sua fatura (ainda deve-se acrescentar anuidades, multas e juros que não estão inclusas neste percentual). Ou seja, os cartões só dão pontos extras se você pagar por eles. Assim, para uma viagem para os EUA pela TAM de 40.000 milhas, é necessário gastar US$ 10.000,00 (no Platinum Turbinado), pagar US$ 400,00 (os 4%), mais a anuidade de US$ 235,00 (ou R$ 390,00 no câmbio atual). Um total fixo de US$ 735,00. Não acho que isso seja vantajoso, já que uma passagem de ida e volta chega a custar 900 dólares em média.
Exclusive: 1,5 pontos x dólar – pontuação padrão. 3 pontos x dólar – “Pontos Turbinados” – Validade: 24 meses
Exclusive Platinum: 2 pontos x dólar – pontuação padrão. 4 pontos x dólar – “Pontos Turbinados” – Validade: 36 meses
Programas Parceiros: Smiles e Tam Fidelidade
BRADESCO VISA INFINITE E MASTER CARD BLACK
Estes estão no rol da fama dos cartões difíceis (mas não impossíveis) de se ter. A anuidade custa R$498,00 e pode ser dividida em 6 vezes. No primeiro ano a anuidade é gratuita (Obs.: no dia 26/01/11, junto com a fatura do cartão, veio um aviso de que a anuidade será reajustada e passará a custar R$680,00). A renda mínima exigida é de R$ 20000,00 por mês. Acumulam 2,2 pontos por dólar gasto. Os únicos da linha, já que os mesmos cartões Black de outros bancos acumulam 2 milhas. Os pontos valem por 36 meses. Nesse quesito os outros bancos, como o Itaú, levam vantagem já que seus pontos nunca expiram.
Esse programa possui uma grande vantagem que é a emissão de bilhetes prêmio direto pelo site do banco através do sistema do Submarino Viagens. Isso significa que você tem a liberdade de usar seus pontos na companhia aérea que quiser. É um sistema bem interessante.
Programas Parceiros: Smiles, Tam Fidelidade e sistema próprio de reserva.
DINNERS EXCLUSIVE
Cartão bom, bonito e barato. Exige renda mínima de R$ 3.000,00. Sua anuidade inicial é de R$ 124,50 no primeiro ano e R$ 249,00 nos anos seguintes. Possui salas VIP no mundo inteiro. Além da troca de pontos possuir mais empresas aéreas, além de TAM e GOL, é possível converter os pontos para o programa AAdvantage, por exemplo.
Pontos x Dolar: 1,5
VISA E MASTER CARD PLATINUM (Real/Santander e Itaú)
Apesar de o Bradesco ter um cartão idêntico, seus pontos expiram em 36 meses, por isso não entrou aqui. Mas ele possui aquela mesma vantagem de emissão direta de bilhetes prêmio direto pelo site do banco.
Esses cartões são, depois do Dinners, os mais razoáveis. Apesar de terem anuidades altas (em torno de R$ 300,00) são facilmente negociadas junto ao banco que, dependendo de seu relacionamento e gastos, pode isentá-lo das taxas.
Dólar x pontos: 1,5 e os pontos nunca expiram.
Considerações Finais:
Alguns cartões de crédito apresentam mimos e vantagens exclusivas para o beneficiário, tais quais: seguro contra acidentes pessoais durante a viagem (cuidado porque para alguns cartões a compra da passagem precisa ser feita com o cartão de crédito que oferece o benefício. Assim, se o bilhete for emitido com milhas, o seguro poderá não ser aplicado); acesso a salas VIPs nos principais aeroportos do mundo; translado gratuito do hotel até o aeroporto; descontos e exclusividade na compra de ingressos para shows; bônus extras de pontos e descontos na emissão do primeiro cartão, na emissão de um cartão adicional ou na renovação da anuidade; serviço de concierge através do qual, com uma ligação, você pode realizar reservas em espetáculos e restaurantes, comprar produtos ou solicitar serviços.
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| Lounge VIP do MasterCard Black em Guarulhos: conforto extra aos beneficiários. |
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